Legătura umană contează

Gallup descoperă,  an de an, în sondajele sale asupra lucrătorilor din SUA, că „primirea unui compliment, cuvinte de recunoaștere și laudă poate ajuta oamenii să se simtă mai împliniți, să-și sporească stima de sine, să-și îmbunătățească autoevaluările și să declanșeze emoții pozitive”. Cu siguranță acest lucru crește productivitatea în echipe și trebuie să fie un lucru bun?

Un binecunoscut studiu Google - intitulat Project Aristotel - privind construirea echipei perfecte a dovedit că legăturile umane contează la fel de mult la locul de muncă ca oriunde altundeva.

„Comportamentele care creează siguranța psihologică – turele conversaționale și empatia – fac parte din aceleași reguli nescrise la care apelăm adesea, ca indivizi, atunci când trebuie să stabilim o legătură”, a constatat studiul. „Și acele legături umane contează la fel de mult la locul de muncă ca oriunde altundeva. De fapt, uneori contează mai mult.”

Colectarea intensă a datelor și analiza numărului Google l-au condus la aceleași concluzii pe care managerii buni le-au cunoscut întotdeauna. În cele mai bune echipe, membrii se ascultă unii pe alții și manifestă sensibilitate față de sentimente și nevoi.

Știința ne spune, de asemenea, că putem păstra oamenii având în jurul nostru un mediu sănătos, de susținere, empatic și foarte comunicativ - o concluzie pe care Gallup a tras-o din decenii de date și interviuri cu 25 de milioane de angajați. Este de bun simț, acum mai mult decât oricând, în timp ce companiile fac eforturi pentru a menține productivitatea în timpul pandemiei și cu o forță de muncă permanentă la distanță.

Bunătatea nu trebuie trecută cu vederea – așa arată conducerea secolului.

Puternic și îndrăzneț

Celălalt argument demn de demistificat este noțiunea că un lider empatic, „moale” nu poate fi puternic și îndrăzneț. Prim-ministrul Noii Zeelande, Jacinda Ardern (foto), ne-a învățat din nou și din nou că liderii pot fi atât empatici, cât și puternici.

În Leading With Empathy , Ardern subliniază dorința ei de a conduce cu bunătate și să nu-i fie frică să se concentreze asupra empatiei sau să fie condusă de aceasta.

„Cred că unul dintre lucrurile triste pe care le-am văzut în conducerea politică este – pentru că am pus de-a lungul timpului atât de mult accent pe noțiunile de asertivitate și forță – că probabil am presupus că asta înseamnă că nu le poți avea pe celelalte. calități de bunătate și empatie”, spune ea.

„Și totuși, când te gândești la toate provocările mari cu care ne confruntăm în lume, probabil că aceasta este calitatea de care avem cea mai mare nevoie. Avem nevoie de liderii noștri să fie capabili să empatizeze cu circumstanțele altora; pentru a empatiza cu următoarea generație pentru care luăm decizii în numele. Și dacă ne concentrăm doar pe a fi văzută a fi cea mai puternică și cea mai puternică persoană din cameră, atunci cred că pierdem ceea ce trebuie să fim aici.”

Deci, cum se confruntă liderii amabili cu situațiile dificile? Cu autenticitate și empatie desigur.

Potrivit Jacindei: „De fapt, am decis că nu vreau neapărat să construiesc un exterior dur. În schimb, tocmai am învățat cum să filtrez lucrurile; cum să accept acele critici și să o ascult atunci când am nevoie, sau să spun altfel: „Ei bine, de fapt, acea persoană vine dintr-o perspectivă foarte diferită” și să învețe cum să o filtrez. Și asta a fost o curbă de învățare foarte mare, știi? De fapt, lumea nu are nevoie de o mulțime de politicieni cu pielea groasă; au nevoie de oameni cărora le pasă.”

Același lucru este valabil și cu liderii de afaceri. Și nu contează dacă compania este mare sau mică. Unii ar putea spune că este în regulă să fii așa într-un start-up, dar nu funcționează pentru o întreprindere din cauza deciziilor grele și a compromisurilor necesare – iar eu întreb „de ce nu?” Cu toții suntem oameni și avem nevoi de motivație precum apartenența, dragostea, siguranța și stima. Leadershipul plin de compasiune este capacitatea de a face lucruri grele într-un mod uman.

Când, nu dacă

În cartea McKinsey CEO Excellence , care analizează modul în care directorii generali excelenți aliniază organizația, s-a remarcat că toți cei 67 de directori executivi prezentați în carte au tratat lucrurile slabe la fel ca lucrurile dure. Au pus o rigoare egală în modul în care au tratat subiecte precum talentul, cultura și designul organizației. Ei știu că aceasta este o sursă de avantaj competitiv atunci când o fac corect, nu dacă o fac.

Ca lideri, avem datoria de a avea grijă de oamenii pe care îi conducem. Aceia dintre noi care doresc să-și lase ego-ul deoparte pot crește ca lideri și pot deveni versiuni mai bune ale noastre la locul de muncă și în viață. Conducerea modernă în secolul 21 necesită ^bunătate , care creează un teren sănătos pentru trei ingrediente foarte esențiale în echipele de succes care păstrează talentul: comunicare eficientă, siguranță psihologică și oportunități de creștere.

Aveți ocazia să creați un mediu semnificativ, pozitiv și înfloritor pentru oamenii dvs., care nu numai că va avea un impact de durată asupra indivizilor pe care îi ajungeți, ci va crea un efect de influență al conexiunii sociale și al incluziunii sporite în cadrul companiei.

Munca este o mare parte a vieții noastre, a fi fericit și întreg la locul de muncă înseamnă că trăiesc cu adevărat. Dacă poți răspândi puțină bunătate și bucurie la locul de muncă, atunci fă-o - dovezile ne spun că performanța și productivitatea vor crește doar.

Cele mai bune echipe sunt cele în care membrii și liderii se ascultă reciproc și manifestă sensibilitate la sentimente și nevoi. 

https://bluenotes.anz.com/posts/2022/03/anz-news-leadership-kindness-culture-business?utm_source=linkedin_diversity+council+australia+ltd_6b5d2f5d-7eea-484c-b71c-7df423424cbe&utm_medium=Social&utm_content=General#.Y7YvP_TfBG7.linkedin-